Profeco investiga estafa turística en Coahuila: consumidor denuncia fraude en viaje a Tampico

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) Coahuila ha iniciado una investigación sobre un posible caso de fraude turístico que ocurrió durante la reciente temporada de Semana Santa. Un ciudadano presentó una denuncia tras ser víctima de una estafa por parte de un supuesto prestador de servicios turísticos.

El Fraude

Según Galio Vega, delegado de la Profeco en Coahuila, el afectado había contratado un paquete vacacional hacia el puerto de Tampico. Sin embargo, al intentar confirmar su reservación con el hotel, descubrió que esta no existía. A pesar de haber realizado el pago total del viaje, el consumidor se vio en la necesidad de presentar su queja de manera formal ante la dependencia.

Vega advirtió que durante las temporadas vacacionales, es común que surjan falsas agencias de viajes y “promotores” que ofrecen atractivos paquetes a bajo costo, los cuales frecuentemente resultan ser fraudulentos. Para brindar asistencia a los consumidores, la Profeco ha establecido módulos de atención en las principales centrales de autobuses del estado durante esta semana, así como su servicio regular en oficinas para atender quejas y ofrecer asesoría gratuita.

Cómo Denunciar

Los consumidores que se consideren víctimas de fraude o malas prácticas comerciales pueden acudir a las oficinas de Profeco más cercanas o presentar su queja en línea a través del portal: https://www.gob.mx/profeco. Asimismo, está disponible el Teléfono del Consumidor: 800 468 8722. Para facilitar el proceso de denuncia, se recomienda contar con: - Comprobante de pago o transferencia. - Datos del proveedor o agencia. - Capturas de pantalla de promociones. - Contratos o correos electrónicos, si los hay.